Источник: журнал «Главный врач».

Трифонов Г.С. Научный консультант редакции журнала

Качество медицинской помощи - это соответствие оказанной помощи технологии ее оказания и результатов ее применения стандартным требованиям с учетом доступности, адекватности, научного и материального потенциала медицинской организации, а также экономических нормативов и способности удовлетворить потребности пациента.

Качество медицинской помощи является характеристикой, указывающей на степень адекватности медицинских технологий, выбранных для достижения поставленной цели и соблюдения профессиональных стандартов. При оценке качества медицинской помощи приоритет отдается показателям, отражающим ее эффективность, то есть медицинскую результативность, удовлетворенность потребителя и производственные затраты.

Целью осуществления ведомственного контроля качества медицинской помощи является обеспечение прав пациентов на получение медицинской помощи необходимого объема и надлежащего качества на основе оптимального использования кадровых и материально-технических ресурсов здравоохранения и применения совершенных медицинских технологий.

Порядок организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности утвержден приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21.12.2012 N 1340н. Ведомственный контроль осуществляется федеральными, региональными и муниципальными органами исполнительной власти в подведомственных им органах и организациях, осуществляющих медицинскую и фармацевтическую деятельность.

Объектом контроля является медицинская помощь, представляющая собой комплекс профилактических, лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, проводимых по определенной технологии с целью достижения конкретных результатов.

Субъект (источник) контроля качества медицинской помощи - вышестоящий орган управления здравоохранением.

Объект контроля - медицинская помощь (или лечебно-диагностические процессы), оказываемая в подведомственных медицинских учреждениях, порядок соблюдения которой проверяется.

Предмет контроля - соответствие характеристик фактической медицинской помощи совокупности установленных свойств и признаков медицинской помощи.

Контроль качества медицинской помощи (далее - КМП) - определение соответствия качества оказываемой медицинской помощи установленным стандартам в сфере здравоохранения или стандартам медицинской помощи субъекта РФ.

К задачам контроля качества медицинской помощи относятся:

- раннее выявление и предупреждение врачебных ошибок и недостатков при оказании медицинской помощи;

- снижение риска прогрессирования имеющегося заболевания и возникновения нового заболевания;

- рациональное использование имеющихся ресурсов;

- обеспечение безопасности лечебно-диагностического процесса;

- обеспечение удовлетворенности пациента;

- контроль и надзор за соответствием качества оказания медицинской помощи.

Контроль работы медицинского персонала включает:

- анализ медицинской документации;

- оценку использования лекарственных средств;

- анализ использования препаратов крови;

- разбор случаев хирургического вмешательства;

- анализ хода терапевтического лечения;

- анализ использования лечебного питания;

- анализ использования параклинических служб;

- соблюдение принципов этики и медицинской деонтологии.

При анализе качества медицинской помощи исследуют три компонента:

- профессиональные качества медицинского персонала, обеспеченность медицинским оборудованием, условия пребывания в организации и финансирование (качество, структуру);

- анализ медицинских технологий (качество процесса);

- анализ результатов (качество результатов).

Система контроля КМП - это совокупность взаимосвязанных структурных элементов и функциональных механизмов контроля, обеспечивающая получение необходимой информации в целях принятия управленческих решений, направленных на улучшение качества медицинской помощи.

Система ведомственного контроля качества медицинской помощи включает следующие элементы:

- оценку состояния и использования кадровых и материально-технических ресурсов лечебно-профилактического учреждения;

- экспертизу процесса оказания медицинской помощи конкретным пациентам;

- изучение удовлетворенности пациентов от их взаимодействия с системой здравоохранения;

- расчет и анализ показателей, характеризующих качество и эффективность медицинской помощи;

- выявление и обоснование дефектов, врачебных ошибок и других факторов, оказавших негативное действие и повлекших за собой снижение качества и эффективности медицинской помощи;

- подготовку рекомендаций для руководителей организаций здравоохранения и органов управления здравоохранением, направленных на предупреждение врачебных ошибок и дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинской помощи;

- выбор наиболее рациональных управленческих решений и проведение оперативных корректирующих воздействий;

- контроль за реализацией управленческих решений.

Организация и порядок проведения ведомственного контроля качества медицинской помощи

Ведомственный контроль качества медицинской помощи осуществляется экспертным путем должностными лицами органа управления здравоохранением, аккредитованными экспертами органа управления здравоохранением, врачебными комиссиями, клинико-экспертными комиссиями, главными штатными и внештатными специалистами государственной и муниципальной систем здравоохранения. В необходимых случаях для проведения экспертизы могут привлекаться сотрудники высших учебных заведений, научных и других организаций (в т.ч. и на договорной основе).

На уровне организаций здравоохранения экспертиза качества медицинской помощи является функцией руководителей структурных подразделений (первый уровень экспертизы), заместителей руководителя организации по клинико-экспертной работе, лечебной работе, амбулаторно-поликлинической помощи, родовспоможению (второй уровень экспертизы), врачебной комиссии (третий уровень экспертизы).

Врачебная комиссия медицинской организации проводит экспертизу при осуществлении контроля качества и эффективности лечебно-диагностических мероприятий, в том числе оценки обоснованности и эффективности назначения лекарственных средств, а также при рассмотрении обращений граждан по вопросам качества лечебно-диагностических мероприятий.

Заместитель руководителя медицинской организации по медицинской части проводит экспертизу при осуществлении контроля качества и эффективности профилактических, лечебных и реабилитационных мероприятий и оценке обоснованности назначения лекарственных средств.

Экспертиза качества медицинской помощи - это исследование случая (случаев) оказания медицинской помощи, выполняемое экспертом качества медицинской помощи, основными задачами которого являются: выявление врачебных ошибок, описание реальных ошибок, описание их реальных и возможных последствий, выяснение причин их возникновения, обоснование рекомендаций по их предотвращению в будущем. Экспертиза включает исследование качества выполнения медицинских технологий, адекватности использования ресурсов, степени риска возникновения осложнения, удовлетворенности пациента, контроль за соответствием качества оказания медицинской помощи.

Экспертиза, как правило, проводится по медицинской документации (медицинской карте стационарного больного, медицинской карте амбулаторного больного и др.).

Экспертизы КМП подразделяются на:

- первичные;

- повторные;

- выборочные;

- текущие;

- тематические;

- проспективные;

- ретроспективные.

ПЕРВИЧНАЯ ЭКСПЕРТИЗА - это первое исследование состояния КМП для заключения об обеспечении гражданина гарантиями медицинской помощи надлежащего качества.

Повторная экспертиза КМП, осуществляемая параллельно или последовательно с первой тем же методом другим специалистом до момента формирования окончательного заключения, выводов и рекомендаций (метаэкспертиза). В процессе метаэкспертизы проводится сопоставление мнения специалистов о принципах лечения и диагностики с целью выработки согласованного между экспертами мнения о врачебных ошибках и их следствиях.

ПОВТОРНАЯ ЭКСПЕРТИЗА КМП проводится в случаях, когда заключения, выводы и рекомендации эксперта признаны необоснованными или вызывают сомнения. При назначении повторного исследования КМП эксперту вновь задаются вопросы, по которым уже имеются первичное заключение, выводы и рекомендации.

ВЫБОРОЧНАЯ ЭКСПЕРТИЗА КМП - это экспертиза, проводимая на основании результатов каких-либо действий пациентов и врачей (жалобы на оказание или результаты помощи, неудовлетворенность использованием ресурсов, претензии к объективности оценки профессиональной деятельности, оплате труда и др.). Выборочный контроль осуществляется на основе статистического метода случайной выборки.

ТЕКУЩИЕ И ТЕМАТИЧЕСКИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ относятся к превентивным мероприятиям по управлению КМП, соблюдению его гарантий и должны учитываться при оценке эффективности деятельности экспертных групп. Для достижения репрезентативных результатов текущей экспертизе следует подвергать не менее 10% историй пациентов, получавших и/или получающих медицинскую помощь в данной медицинской организации, ее подразделении или у конкретного врача. Отбор медицинских технологических документов, т.е. документов, отражающих процесс медицинской помощи на определенном этапе, осуществляется случайным образом.

ТЕМАТИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА - это исследование совокупности случаев оказания медицинской помощи, имеющей какой-либо общий признак: нозологическую форму, вид осложнений, особенности течения заболевания, выявленные ранее случаи ненадлежащего КМП, оказанной определенным врачом.

ЦЕЛЕВОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ является экспертиза, проводимая в случаях:

- необходимости подтверждения надлежащего объема и качества медицинской помощи в случае сомнений, возникших при первичном экспертном контроле;

- письменной жалобы пациента, его родственников или страхователя;

- летального исхода;

- инвалидизации пациента.

ПРОСПЕКТИВНАЯ ЭКСПЕРТИЗА проводится с целью контроля обеспечения гарантий КМП в процессе оказания медицинской помощи или необходимости активно ограничить влияние врачебных ошибок на КМП до момента ее завершения конкретным больным.

РЕТРОСПЕКТИВНАЯ ЭКСПЕРТИЗА имеет задачей оценить использование организацией ее возможностей для оказания медицинской помощи надлежащего качества и определить условия предотвращения типичных врачебных ошибок в будущем.

По численности и составу исполнителей экспертиза КМП подразделяется на:

- единоличную;

- комиссионную;

- комплексную.

ЕДИНОЛИЧНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ проводит один эксперт КМП при анализе совокупности технологических медицинских документов, когда каждому члену группы экспертов КМП предоставляется определенное их количество.

КОМИССИОННАЯ ЭКСПЕРТИЗА КМП проводится группой специалистов, которые анализируют один случай оказания медицинской помощи. Членами этой группы могут быть врачи-эксперты разных или одной специальности.

КОМПЛЕКСНАЯ ЭКСПЕРТИЗА КМП - экспертиза с привлечением в комиссию к врачам-экспертам специалистов немедицинских специальностей (юристов, экономистов, инженеров по медицинскому оборудованию и т.п.) с целью подготовки обоснованного заключения, выводов и рекомендаций.

Различают плановые и внеплановые экспертные экспертизы.

ПЛАНОВАЯ ЭКСПЕРТИЗА осуществляется в соответствии с заранее утвержденным на год планом, предусматривающим эту работу в определенные периоды в определенной совокупности случаев оказания медицинской помощи, отобранных статистическими способами. Плановой экспертизе должно быть подвергнуто не менее 5% всех случаев оказания медицинской помощи за проверяемый период.

ВНЕПЛАНОВАЯ ЭКСПЕРТИЗА проводится в случае обращения пациента или лица, представляющего его интересы, а также в случаях выявления грубых и частых нарушений в медицинском учреждении.

Основанием для внеплановых проверок являются:

1) нарушение прав граждан в части объема и качества медицинской помощи:

- необоснованный отказ в оказании медицинской помощи;

- дефекты в оказании медицинской помощи;

- несоответствие представленного финансового отчета объемам оказанной медицинской помощи;

- причинение вреда жизни и здоровью пациентов при оказании медицинской помощи;

- расхождения в диагнозах при поступлении и при выписке, расхождения в диагнозах клиническом и патологоанатомическом;

- применение нещадящих методов лечения при возможности их исключения;

- случаи первичного выхода на инвалидность лиц трудоспособного возраста и детей;

- случаи с удлиненными или укороченными сроками лечения по сравнению с нормативами;

- повторная госпитализация по поводу одного и того же заболевания;

- злоупотребления со стороны медицинских работников, в том числе:

2) необоснованное взимание или требование платы с пациентов, нарушения режима и условий лечения, нарушения прав пациентов в части информирования о диагнозе, возможных рисках, последствиях и результатах лечения;

3) отсутствие, дефекты оформления, предоставление недостоверной медицинской, статистической, финансовой информации.

Экспертиза процесса оказания медицинской помощи проводится по отдельным законченным в конкретном подразделении случаям. Экспертному контролю обязательно подлежат:

- случаи летальных исходов;

- случаи внутрибольничного инфицирования и осложнений (в т.ч. ятрогенных);

- случаи первичного выхода на инвалидность лиц трудоспособного возраста;

- случаи повторной госпитализации по поводу одного и того же заболевания в течение года;

- случаи заболеваний с удлиненными или укороченными сроками лечения (или временной нетрудоспособности);

- случаи с расхождением диагнозов;

- случаи, сопровождавшиеся жалобами пациентов или их родственников. Все прочие случаи оказания медицинской помощи должны иметь одинаковую возможность быть подвергнутыми экспертной оценке, что обеспечивается статистическим методом "случайной" выборки.

В течение месяца заведующий стационарным подразделением проводит экспертизу не менее 50% законченных случаев, заместители руководителя учреждения по клинико-экспертной работе, лечебной работе, амбулаторно-поликлинической помощи - не менее 30-50 экспертиз в течение квартала. Объем работы врачебных комиссий медицинской организации определяется задачами в области обеспечения качества и эффективности медицинской помощи, поставленными как данным лечебно-профилактическим учреждением, так и вышестоящими органами управления здравоохранением. Объем работы заведующих амбулаторно-поликлиническими подразделениями уточняется на уровне ЛПУ при условии возможности адекватной оценки качества медицинской помощи в соответствующем подразделении.

Экспертиза качества медицинской помощи конкретному больному предусматривает сопоставление ее со стандартами, которые должны содержать унифицированный набор и объем диагностических и лечебных мероприятий, а также требования к срокам и результатам лечения при конкретных нозологических формах болезней.

Ведущая роль при экспертизе качества медицинской помощи принадлежит заключению эксперта, который, кроме выполнения стандартов, учитывает все особенности данного индивидуального случая. Эксперт – это лицо, обладающее специальными знаниями, которое привлекается для проведения экспертизы в целях получения квалифицированного заключения. Экспертиза качества медицинской помощи проводится в медицинских организациях штатными и внештатными экспертами, имеющими соответствующую квалификацию.

Внештатным врачом-экспертом может быть специалист с высшим медицинским образованием, получивший подготовку по врачебной специальности и имеющий стаж работы не менее 10 лет, высшую квалификационную категорию или ученую степень и прошедший аккредитацию надлежащим образом.

Штатным врачом-экспертом может быть специалист с высшим медицинским образованием, имеющий стаж работы по врачебной специальности не менее 5 лет, специализацию по общественному здоровью и учреждения здравоохранения (контролю качества медицинской помощи) и прошедший аккредитацию надлежащим образом.

На время проведения экспертизы медицинская организация обязана предоставить эксперту необходимую документацию, в том числе из архива, на срок до 10 дней. В отдельных случаях эксперт имеет право по согласованию с руководством организации осуществить обход подразделений с целью осмотра пациентов и анализа условий их пребывания в организации.

Эксперт не имеет права:

- создавать препятствия основной деятельности организации;

- принимать участие в экспертизе лечения пациента, если он сам принимал участие в его лечении;

- разглашать сведения, являющиеся врачебной тайной.

Эксперт во время проведения экспертизы качества лечебно-диагностического процесса:

- оценивает полноту и своевременность диагностических мероприятий, адекватность выбора и соблюдение лечебных мероприятий, правильность и точность постановки диагноза;

- выявляет дефекты и устанавливает их причины;

- осуществляет контроль за соответствием качества оказания медицинской помощи действующим на момент экспертизы стандартам;

- готовит рекомендации по устранению и предупреждению выявленных недостатков.

На каждый случай экспертной оценки заполняется "Карта оценки качества медицинской помощи". В результате их статистической обработки рассчитываются показатели, характеризующие качество и эффективность медицинской помощи.

Для оценки качества стационарной помощи используются:

- больничная летальность;

- процент осложнений;

- внутрибольничная инфекционная заболеваемость;

- процент выздоровления;

- оперативная активность;

- частота совпадения клинического и патологоанатомического диагноза;

- длительность госпитализации;

- число повторных госпитализаций и др.

Для оценки амбулаторной помощи используются:

- частота совпадения поликлинического и больничных диагнозов;

- выход на первичную инвалидность в году;

- динамика групп инвалидности в течение года;

- восстановление трудоспособности;

- уровень госпитализации;

- смертность на дому;

- выявляемость заболеваний на ранних стадиях;

- число вызовов скорой медицинской помощи;

- уровень диспансерного охвата;

- частота выявления заболеваний в поздних стадиях;

- время ожидания госпитализации;

- время ожидания приема врача в поликлинике;

- способность врачей обеспечить медицинские услуги в соответствии с установленным временем;

- количество случаев отмены приема у врача;

- удовлетворенность пациента результатом лечения;

- отношение медицинского персонала к пациенту (внимание, дружелюбие);

- условия пребывания в ЛПУ и др.

При оценке работы структурного подразделения, учреждения здравоохранения, а также здравоохранения муниципального образования показатели качества и эффективности медицинской помощи дополняются показателями деятельности учреждения здравоохранения и состояния здоровья населения, такими как распространенность и поздняя выявляемость социально значимых заболеваний, первичный выход на инвалидность и смертность лиц трудоспособного возраста, инвалидность в детском возрасте, эффективность реабилитации больных и инвалидов, охват новорожденных скринингом на фенилкетонурию и врожденный гипотиреоз, детей раннего возраста - аудиологическим скринингом, показатели абортов, младенческой и детской смертности и другими.

Информация, полученная в результате оценки качества и эффективности медицинской помощи, доводится до сведения руководителей учреждения здравоохранения и органов управления здравоохранением и является предметом обсуждения среди сотрудников.

Алгоритм экспертизы качества представляет собой последовательность действий с описанием результатов анализа каждого этапа ее проведения. Основные процедуры анализа качества медицинской помощи:

- оценка анамнеза и диагностических процедур;

- оценка диагноза;

- оценка консультаций специалистов;

- оценка набора лечебных мероприятий;

- оценка достигнутого результата;

- оценка удовлетворенности пациента.

Независимо от видов и предназначения экспертиз КМП, метода их проведения они должны завершаться экспертным заключением. Заключение подписывается экспертом и лицом, уполномоченным руководством организации. При несогласии организации с результатами экспертизы оформляется протокол разногласий в течение 10 дней. При несогласии медицинской организации с окончательными результатами экспертизы они могут быть обжалованы в третейском суде, в том числе с помощью повторной экспертизы.

Структура экспертного заключения имеет три части: вводную, основную и завершающую.

В вводную часть заключения переносятся процессуальные основания ее проведения, а также:

- краткие обстоятельства дела, по которому назначена экспертиза;

- описание обстоятельств дела, имеющих отношение к исследованию;

- сведения о лице, назначившем экспертизу, правовых основаниях для назначения экспертизы, исходные данные о лице (или лицах), производящем экспертизу (фамилия, имя, отчество, экспертная квалификация, вид экспертизы и др.);

- описание материалов экспертизы;

- вопросы, вынесенные на разрешение эксперта (без каких-либо изменений их формулировок);

- указание на вид экспертизы (основная, дополнительная, повторная, комплексная, комиссионная и др.);

- дата экспертизы;

- наименование организации и подразделения, где оказана помощь;

- Ф.И.О. пациента, N медицинской документации;

- клинический диагноз;

- анализируемые документы и их номера;

- время и место лечения;

- исход медицинской помощи;

- Ф.И.О. эксперта.

В основной части заключения описывается состояние представленных на экспертизу материалов, излагается процесс исследования с описанием его методики, дается научное, логически обоснованное объяснение выявленных диагностических и идентификационных признаков. Если экспертиза была комплексная, то она завершается синтезирующей частью, где эксперты (специалисты в разных родах или методах экспертизы) обобщают раздельно полученную информацию для формулировки общих ответов на поставленные вопросы. При невозможности ответа на вопрос эксперт в основной части заключения должен указать причины отказа.

В заключении отражается:

- своевременность и полнота диагностических мероприятий (качество сбора жалоб пациента, анамнеза заболевания, описания объективного статуса, лабораторных исследований, функциональных и инструментальных исследований и т.п.);

- оценка лечащим врачом и заведующим отделением полученных данных;

- своевременность и обоснованность проведения консультаций и консилиумов;

- правильность и точность установленного диагноза;

- полнота и своевременность оказания медицинской помощи (время начала лечения с момента обращения пациента, назначение и смена режима активности пациента, диеты и режима питания, адекватность лечения, интенсивность лечения, документальное подтверждение получения пациентом всех назначений врача, обоснованность госпитализации, возможность использования других лечебно-диагностических технологий, в том числе малоинвазивных, стационарозамещающих, степень достижения результатов при выписке пациента и т.п.);

- оценка качества ведения медицинской документации;

- оценка деятельности врача по экспертизе временной нетрудоспособности;

- предполагаемые причины имеющихся недостатков и предложения по их устранению.

В основной части заключения выделяются наиболее значимые врачебные ошибки и перечисляются их следствия, указываются необеспеченные гарантии надлежащего КМП и их причины.

Завершающую часть заключения составляют экспертные выводы и рекомендации. Экспертные выводы оформляются в виде ответов экспертов на поставленные вопросы, базирующиеся на данных в основной части заключения и не допускающие неоднозначного толкования. Экспертные рекомендации - предложения экспертов по устранению врачебных ошибок, их причин и следствий, т.е. мотивированные предложения по обеспечению гарантий надлежащего КМП. Если при исследовании КМП эксперт установит обстоятельства, имеющее отношение к обеспечению медицинской помощью надлежащего качества, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе указать на них в своем заключении.

Выводы, которые эксперт приводит по своей инициативе, излагаются в конце заключения. Экспертное заключение может быть иллюстрировано таблицами, диаграммами и другими наглядными материалами, которые должны рассматриваться составными частями заключения. Текст заключения, выводы и рекомендации подписываются экспертом, выполнившим экспертизу, а также организатором экспертизы КМП. При производстве комиссионных и комплексных экспертиз КМП, если члены экспертной группы пришли к общему выводу, то они подписывают его все. При разногласиях между экспертами каждый эксперт дает свое заключение.

Выводы могут быть сгруппированы в четыре вида:

- категорический;

- вероятный;

- условный (несколько возможных выводов в зависимости от того, какие фактические данные использованы);

- отказ от вывода.

При осуществлении контроля за соблюдением стандартов медицинской помощи выполняются:

- проведение проверок соблюдения стандартов медицинской помощи;

- получение и анализ сведений о соблюдении стандартов медицинской помощи;

- сбор и сводный анализ обращений граждан и организаций с жалобами на несоблюдение стандартов медицинской помощи.

Контроль за соответствием качества медицинской помощи осуществляется следующими структурными подразделениями органа управления здравоохранением:

- отделом организации медицинской помощи взрослому населению органа управления здравоохранением;

- отделом организации охраны здоровья матери и ребенка органа управления здравоохранением;

- отделом лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности и контроля качества медицинской помощи органа управления здравоохранением;

- отделом организации лекарственного обеспечения органа управления здравоохранением.

Руководитель структурного подразделения, осуществляющего контроль за соблюдением стандартов медицинской помощи, готовит проект распоряжения (приказа) о проведении мероприятия по контролю (для каждого мероприятия), которое утверждается руководителем органа управления здравоохранением.

Мероприятие по контролю проводится в строгом соответствии со сведениями, указанными в распоряжении (приказе), должностным лицом (лицами), которое указано в распоряжении (приказе) о проведении мероприятия по контролю. В том случае, если при проведении мероприятий по контролю требуется осуществление дополнительных исследований и экспертиз, привлекаются в установленном порядке научные, иные организации, ученые и специалисты.

Продолжительность плановых и внеплановых мероприятий по контролю не должна превышать 20 рабочих дней/50 часов/15 часов для соответствующих категорий медицинских учреждений и индивидуальных предпринимателей, оказывающих медицинскую помощь. В исключительных случаях, связанных с необходимостью проведения специальных исследований и экспертиз со значительным объемом мероприятий по контролю, на основании мотивированного предложения должностного лица, осуществляющего мероприятие по контролю, руководителем органа государственной власти или его заместителем срок проведения мероприятия по контролю может быть продлен, но не более чем на один месяц.

По результатам мероприятия по контролю должностным лицом (лицами) органа управления здравоохранением, осуществляющим проверку, составляется акт по установленной форме в двух экземплярах. К акту прилагаются протоколы (заключения) проведенных исследований и экспертиз, объяснения должностных лиц, работников, на которых возлагается ответственность за нарушения обязательных требований, и другие документы или их копии, связанные с результатами мероприятия по контролю.

Один экземпляр акта вручается руководителю юридического лица или его заместителю или их представителям под расписку либо направляется посредством почтовой связи с уведомлением о вручении, которое приобщается к экземпляру акта, остающемуся в деле о проведении мероприятий по контролю.

Таким образом, ведомственный контроль качества и эффективности медицинской помощи является важнейшим видом контроля, наиболее приближенным к специалистам, оказывающим медицинскую помощь. Его результаты используются и сопоставляются с данными вневедомственной экспертизы. Показатели качества и эффективности медицинской помощи могут быть использованы для дифференцированной оплаты труда медицинских работников и руководителей медицинских организаций.

Источник: журнал «Главный врач» 2016/01